FAQ
imToken钱包常见问题
以下内容围绕新用户最常遇到的问题整理，帮助你在使用前理解钱包安全、备份和安装注意事项。
使用钱包是否必须一直联网？
查看链上资产、同步交易记录或发起转账通常需要网络连接。与助记词备份相关的记录和保管动作，建议在离线、无人旁观的环境中完成。
助记词应该如何保管？
建议手写在纸质介质或安全备份板上，并放在不易受潮、火损或他人接触的位置。不建议截图、网盘保存、聊天发送或交给所谓客服。
更换手机后怎么办？
请先确认旧设备上的助记词备份完整，再在新设备安装客户端并选择恢复钱包。恢复后核对钱包地址是否一致，确认无误后再处理旧设备数据。
imToken钱包是否托管我的资产？
钱包用于帮助用户管理密钥和发起链上操作，并不托管用户资产。资产状态由区块链网络记录，用户需要自行负责助记词和私钥的安全。
下载和安装时需要注意什么？
请从确认过的页面进入下载，不要点击陌生群聊、邮件或广告中的安装包。安装后如遇到要求上传助记词或远程协助的提示，应立即停止。
如何提升账户安全？
开启设备锁屏，设置独立钱包密码，离线备份助记词，减少不必要授权，转账前逐项核对网络、地址和金额，这些习惯能降低很多常见风险。
忘记钱包密码是否可以找回？
通常可以通过助记词在安全设备上重新恢复钱包并设置新密码。但如果助记词也丢失，就很难恢复对应钱包，因此备份比记住单一密码更关键。